#1055059
Соотнесите понятия и определения:
Варианты ответа:
- Эмпатия
- Техника активного слушания
- Зрительный контакт
- Конфли́кт
- это способность человека воспринимать чужие чувства, эмоции, переживания как свои собственные, придавать им ровно такое же значение, как если бы инициатором разговора или потребности был сам слушатель
- Умение серьезно выслушать Гостя, демонстрируя свою озабоченность услышанным, записать детали при необходимости, повторить их для закрепления понимания проблемы
- Важный первый шаг во взаимодействии с каждым вошедшим в помещение Гостем. Является важной частью невербального общения у людей, его демонстрация и способ использования играет большую роль в социальном поведении
- Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников
Курсы в категории:
Экономика и управление