#1010783
В понедельник в агентство поступил бриф на организацию мероприятия от нового клиента. Встречаться и отвечать на вопросы клиент не хочет, дедлайн по готовности предложения ставит на четверг этой же недели. Агентство берет в работу бриф и сдает предложение клиенту в срок, но на защите оказывается, что похожая концепция мероприятия уже была предложена в этом году другим агентством, и клиент от нее отказался. Итог: потрачено время, ресурсы, проект не выигран. Как правильно простроить последовательность действий при работе с таким клиентом?
Варианты ответа:
  • Получив брифинг, нужно сразу же оценить адекватные сроки его подготовки. Если указанный срок значительно меньше нормального, значит в ситуации явно что-то не так, и от предложения нужно сразу отказываться, не разбираясь в деталях
  • Попросить личный брифинг с клиентом, на встрече уточнить опыт предыдущих лет, а главное, причину сокращенного дедлайна. Договориться о формате предложения для сдачи к четвергу или попросить две недели на разработку
  • В этой ситуации агентство поступило абсолютно правильно. Нужно всегда браться за любую работу. Да, иногда бывают сложные клиенты и проигранные тендеры, но на 10 проигрышей всегда есть хотя бы один выигрыш
Тематика: Клиентоориентированность Теория и практика рекрутинга Управление коммерческой деятельностью
Курсы в категории: Маркетинг и реклама
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Агентство приняло решение участвовать в тендере по организации мероприятия для небольшой компании, занимающейся предоставлением лакшери-услуг в сфере туризма. Была разработана оригинальная концепция с использованием максимально недорогих продуктов и ... В условиях для участия в тендере обязательными документами были: учредительные документы юридического лица агентства, портфолио агентства, смета и креативное предложение. Агентство подало все документы, но через время пришел отказ от службы безопасно... Накануне новогодних праздников руководитель агентства собрал всех сотрудников и объявил небольшой мозговой штурм. Задача: повысить лояльность клиентов, заказывающих детские праздники. Для обсуждения проблемы были собраны дизайнеры, пиарщики, креативщ... Event-менеджер Алексей, работающий как фриланс-специалист, получил заказ от одной компании на организацию небольшого корпоративного мероприятия. Быстро переговорив с руководителем компании по телефону, Алексей буквально за несколько дней разработал Т... После проведения мероприятия оказалось, что расходы компании были немного превышены. Смету для проекта составляла молодая сотрудница, которая утверждает, что ошибок в расчете нет, она делала все точно по инст...