ITSM & ITIL. Полное погружение в основы ITIL 4
Купить за
1090 ₽
- Уроков: 81
- Сложность: easy
- Аудитория: 👥1. Для тех, кто готовится к профессиональной сертификации по Основам ITIL 4 в аккредитованной организации. Вы можете не опасаться рассинхронизации терминологий, все термины, в том числе в шаблонах и тестах, продублированы на русский и английский языки, а курс затрагивает весь документ ITIL. 👥2. Студенты ИТ и Менеджерских направлений. Благодаря прохождению этого курса вы сможете понять основы того, как устроены многие крупные ИТ-корпорации изнутри в плане управления своими ИТ-услугами (ITSM) на основе разбора фреймворка ITIL. А в конце курса сертификат о прохождении станет хорошим дополнением к вашему резюме при дальнейшем трудоустройстве. 👥3. Руководители ИТ-подразделений и их сотрудников. Вы систематизируете полученный опыт и сможете способствовать позитивной трансформации своего бизнес-юнита, что поможет вам: 1. генерировать больше релевантных идей на созвонах с коллегами и поспособствует вашему карьерному росту, 2. снизить стресс за счёт роста понимания управляемой системы в целом и снижения общего уровня неопределённости. 👥4. Бизнес-консультанты. Вы быстро разберётесь в основах ITSM по ITIL и сможете увереннее помогать в трансформации бизнеса своего клиента. Также некоторые крупные компании, которые периодически проводят тендер на консалтинговые услуги, могут потребовать подтверждения квалификации у участников тендера. Наличие у вас сертификата об успешном прохождении курса по основам ITSM и ITIL может сыграть существенную роль в успешном участии вашей компании в таком тендере с позитивными последствиями для вас. 👥5. Иные сотрудники сервисных организаций и прочих бизнес-подразделений, взаимодействующих с ИТ-подразделениями. У вас появится больше понимая того, как работает ваша организация и как работают ваши коллеги, что поможет вам нарастить уровень продуктивного взаимодействия в организации, с возможностью карьерного роста для вас.
На этом курсе мы с вами детально разберём основы фреймворка ITIL 4, описанного в документе ITIL Foundation ITIL 4 Edition.
Благодаря этому курсу вы разберётесь как устроен ITIL 4 и научитесь на практике применять этот мощный фреймворк в вашей работе. В ходе курса вы постепенно получите авторские материалы-шаблоны фреймворка ITIL 4, которые мы с вами будем последовательно разбирать и заполнять. В последствии вы сможете сохранить себе для работы эти шаблоны и использовать их на практике в своих проектах и командах. А по итогу прохождения курса вам будет выдан сертификат о прохождении курса.
Модули и уроки курса с некоторыми доработками повторяют структуру документа ITIL 4 Foundation. 5 Модулей состоят из: видео-лекций, текстового повторения лекций, заданий с открытыми вопросами без проверки и несложных тестов с проверкой по итогам прохождения уроков и модулей.
Модули курса повторяют разделы ITIL 4 Foundation: Вступление, Ключевые концепции Управления услугами, Модель 4х измерений, ITIL SVS, ITIL практики менеджмента. Эти модули состоят из уроков, которые в свою очередь состоят из лекций, непроверяемых заданий с открытым ответом, когда вы будете заполнять шаблоны фреймворка и тестовых заданий по итогам уроков и 4 модулей. Экзаменационного теста в конце курса не будет, сертификат будет выдан по итогам более 70% правильно решённых тестовых заданий. Ожидаемое время прохождения курса в пределах 2 дней. Сам документ ITIL 4 не обязателен к наличию для прохождения курса. От студента специфических знаний для прохождения не требуется, минимальные знания в области менеджмента рекомендуются.
При составлении курса учитывались, но не копировались материалы из ITIL Foundation ITIL 4 Edition.
👨💻Базовые знания в области менеджмента
🤑Желание не тратить большие деньги и много времени, чтобы разобраться с тем, как использовать ITIL 4
⚠️Сам документ ITIL 4 не требуется к наличию для прохождения курса